מדיניות החלפות וזיכויים

כל חבילה נארזת בצורה איכותית ומוגנת, ותימסר לכם – או למקבל המתנה – באופן אישי ומקצועי.

לא מרוצים ממה שבחרתם? אין בעיה !

 

איך להחליף או להחזיר פריטים ?

מדיניות החלפות והחזרות:

  • החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית / קבלה או פתק החלפה.
  • במידה ורכשת מתנה ויש צורך באופצית החלפה,ניתן לציין בהארות במהלך ההזמנה עד חודש להחלפה
  • אנא ודאי שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושמצורפת אליו חשבונית / קבלה או פתק החלפה.
  • יש להביא ישירות לסטודיו לבצע החלפה או לשלוח את הפריט באריזתו המקורית עם ציון סיבת ההחלפה לוודא שמוצר תקין ברגע שיתקבל בחזרה תקבלי עדכון על המשך הטיפול.
  • את המוצר החדש שתרצי לקבל ניתן לקבל שוב בדואר רשום או משלוח עג הבית בתוספת תשלום .
  • פריטים שנקנו במבצע ניתן להחליף עד שבוע ימים בלבד מיום קבלת המוצר
  • אם רכשת סדנה בסטודיו ותרצי להחליף למוצר ,אין בעיה רק תתקשרי לסטודיו ותבצעי החלפה פר מחיר .
  • במידה ואני מכל סיבה שהיא לא אוכל לבצע במועד שקבענו את הסדנה אני מתחייבת לתאם מול הלקוחה תאריך חדש שנוח לה

 

החזר כספי:

  • החזר כספי יינתן תוך 48 שעות בלבד מתאריך קבלת המוצר בצירוף חשבונית/ קבלה וכמובן בתנאי שהתכשיט לא נענד, ובאריזתו המקורית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אליי חזרה לסטודיו עד 12 ימים מיום קבלתו.
  • ההחזר הכספי יבוצע עד 2 ימי עסקים מיום הגעת הפריט חזרה לסטודיו
  • אין החזר כספי או זיכוי על דמי משלוח
  • במידה ןרכשת שובר מתנה או סדנא נוהל החזר כספי בהתאם לחור הגנת הצרכן

 

אני מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוח לצד ג שאינו לימור פיירמן FLY